Handel dostosowuje się do klienta
Jeżeli działamy w handlu, to musimy być nastawieni na to, że niektóre nasze pomysły będą musiały być zmienione, tak abyśmy jak najlepiej dostosowali się do wymagań klientów. Jeśli tego nie zrobimy, może się okazać, że zaczniemy ich tracić, bo będą oni odchodzili do innych firm, które lepiej będą w stanie odpowiedzieć na ich potrzeby. To też oznacza, że jeśli chcemy swoje działania związać z handlem, to musimy zrobić wszystko, aby być jak najbardziej elastycznym, przynajmniej w takim zakresie, w jakim będzie to możliwe.
Rozpoznawajmy potrzeby klientów
Jeszcze zanim zaangażujemy się w handel powinniśmy zacząć od rozpoznania rynku. Czyli sprawdzenia, czy faktycznie jest zapotrzebowanie na te rzeczy, które oferujemy, czy ludzie będą zainteresowani naszą propozycją i będą chcieli z niej korzystać. Jeśli tak, to nic nie będzie stało na przeszkodzie, abyśmy ruszyli z naszą działalnością i rozwijali nasz handel w taki sposób, jak to sobie od początku zakładaliśmy. Jeśli jednak okaże się, że to zainteresowanie jest mniejsze niż podejrzewaliśmy, to będziemy musieli wprowadzić zmiany, które będą miały tę sytuację zmienić. Może się okazać, że te zmiany nie będą musiały być wcale duże, że będą tylko kosmetyczne. Z drugiej strony może się okazać, że będziemy musieli całkowicie zmienić profil firmy, a wówczas powinniśmy się zastanowić nad tym, czy taki handel nam odpowiada, czy jednak rezygnujemy z tego pomysłu, bo obawiamy się, że sobie możemy nie poradzić.
Patrzmy co się zmienia
W handlu co chwilę pojawia się coś nowego, a to oznacza, że dokładnie musimy obserwować konkurencję, cały czas powinniśmy myśleć, w jaki sposób możemy ją pokonać, zaproponować klientom coś, czego nie znajdą nigdzie indziej. Dodatkowo jeszcze warto podkreślić, że takie działania muszą być na bieżąco kontrolowane, a już szczególnie jeśli zauważymy, że mamy mniej klientów niż mieliśmy do tej pory. Warto wówczas spróbować przeanalizować dlaczego tak się stało, znaleźć przyczynę i poszukać takich rozwiązań, które pomogą nam odwrócić ten trend, aby znowu klienci do nas wrócili. To też oznacza, że nie możemy na siłę próbować utrzymywać takiego stanu jaki był teraz, bo może się okazać, że w ten sposób sobie zaszkodzimy, a nasz handel nie będzie w stanie się utrzymać, w zetknięciu z działaniami konkurencji, która będzie w stanie przestawić się na te niezbędne zmiany. Musimy też wiedzieć, że na handel wpływ mają nie tylko potrzeby klientów, ale także to, co jest oferowane na globalnym rynku, jak również ogólna kondycja gospodarki. To oznacza, że nasze sukcesy na tym polu będą uzależnione także od nich, a to oznacza, że nie zawsze będziemy mieli na nie wpływ. Nawet jeśli będziemy starali się być elastyczni. Warto zobaczyć jakie zmiany zachodzą w handlu, do których możemy się ustosunkować, na które z nich mamy wpływ, a na które nie możemy nic poradzić. Warto wówczas być jak najbardziej elastycznym tam, gdzie będzie to możliwe, bo wówczas może się okazać, że mimo problemów uda nam się nasz handel utrzymać na odpowiednim poziomie.
